Terminos de servicio

Estos terminos regulan el uso de RapiCob, una plataforma para organizar campanas, conversaciones, seguimiento operativo y comunicacion con clientes. Al usar RapiCob, la empresa y sus usuarios aceptan estas condiciones.

1. Servicio

RapiCob permite administrar clientes, usuarios, canales de comunicacion, campanas, conversaciones, reportes, consumo y facturacion. Algunas funciones pueden depender de proveedores externos como Meta, WhatsApp Business Platform, servicios de hosting, correo o mensajeria.

2. Responsabilidades de la empresa usuaria

La empresa que usa RapiCob se compromete a:

• Usar la plataforma solo para fines licitos y autorizados.
• Contar con permiso, consentimiento o base legal para contactar a sus clientes.
• Mantener actualizada y correcta la informacion cargada en la plataforma.
• Respetar las politicas de Meta, WhatsApp y cualquier canal integrado.
• Proteger sus credenciales y controlar el acceso de sus usuarios.

3. Uso de WhatsApp y plantillas

Las campanas por WhatsApp deben usar plantillas aprobadas cuando corresponda. Meta puede aprobar, rechazar, limitar o suspender plantillas, numeros, cuentas o mensajes segun sus politicas. RapiCob no controla esas decisiones externas.

4. Disponibilidad

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y estable, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros, cambios de politicas, incidentes tecnicos o causas fuera de nuestro control.

5. Datos y confidencialidad

Cada empresa conserva responsabilidad sobre los datos que carga y gestiona en RapiCob. RapiCob tratara esa informacion conforme a la politica de privacidad y a las configuraciones de seguridad y acceso disponibles.

6. Pagos y consumo

Los planes, limites, precios, excesos, cargos adicionales y facturas se manejaran segun la propuesta comercial, contrato o configuracion aplicable a cada empresa. Los cargos de terceros, como Meta o proveedores de comunicacion, pueden variar segun sus propias tarifas.

7. Restricciones

No se permite usar RapiCob para:

• Enviar spam, fraude, phishing, amenazas, contenido ilegal o abusivo.
• Violar derechos de terceros o politicas de plataformas integradas.
• Intentar acceder a informacion de otras empresas o usuarios sin autorizacion.
• Interferir con la seguridad, estabilidad o funcionamiento del servicio.

8. Contacto

Para consultas sobre estos terminos, escribe a [email protected].