Eliminacion de datos

Esta pagina explica como solicitar la eliminacion de datos asociados al uso de RapiCob, incluyendo informacion relacionada con usuarios, empresas, clientes, integraciones y eventos recibidos desde plataformas como Meta o WhatsApp Business Platform.

1. Solicitud de eliminacion

Para solicitar eliminacion de datos, envia un correo a [email protected] con el asunto Solicitud de eliminacion de datos.

2. Informacion que debes incluir

• Nombre de la empresa relacionada con la solicitud.
• Nombre y correo de la persona solicitante.
• Tipo de datos que deseas eliminar.
• Identificador relacionado, si aplica: usuario, telefono, correo, cliente, empresa o canal.
• Prueba de autorizacion para solicitar la eliminacion cuando la cuenta pertenezca a una empresa.

3. Validacion

Podemos solicitar informacion adicional para confirmar identidad, autorizacion y alcance de la solicitud. Esto ayuda a evitar eliminaciones no autorizadas o afectacion de datos de terceros.

4. Plazo de respuesta

Revisaremos la solicitud y responderemos en un plazo razonable. Cuando la eliminacion sea procedente, eliminaremos o anonimizaremos la informacion de acuerdo con obligaciones legales, contractuales, tecnicas y de seguridad.

5. Datos que pueden conservarse

Algunos registros pueden conservarse temporalmente cuando sean necesarios para cumplimiento legal, auditoria, seguridad, prevencion de fraude, respaldo, facturacion, defensa de reclamaciones o continuidad operativa.

6. Datos de Meta o WhatsApp

Si la solicitud involucra datos originados desde Meta o WhatsApp Business Platform, RapiCob eliminara la informacion bajo su control cuando corresponda. La eliminacion dentro de sistemas de Meta debe gestionarse tambien conforme a las herramientas y politicas de Meta.